ИИ расширяет возможности виртуальных существ

280 000 фирм соревнуются за то, чтобы направить цифровых людей в финансовый, розничный, управленческий, медиа-, развлекательный и автомобильный секторы.

В отделении банка в Шанхае элегантная женщина-администратор, одетая в синий костюм, встречает клиентов."Чувство"что клиенты в хорошем настроении, она становится разговорчивой и знакомит с дополнительными услугами банка по управлению активами.

Зная, что некоторые клиенты хмурятся, она становится более осторожной и не делает ничего, кроме ответов на вопросы, которые задают клиенты, например, как печатать подробные выписки по банковским счетам.

Она была первым цифровым сотрудником шанхайского филиала Bank of Ningbo. На экране высотой с рост обычного человека она также может ответить более чем на 550 общих вопросов банковского бизнеса и более чем на 3000 дополнительных вопросов.

С помощью системы искусственного интеллекта она может научиться отвечать на 50 новых вопросов каждый день, а с помощью камеры на экране она также может определить, улыбаются ли клиенты или нет, — сказал Луань Цин, генеральный менеджер отдела цифровой культуры и развлечений в SenseTime, которая разработала технологию цифрового человека.

Цифровой сотрудник предлагает взглянуть на то, как более широкий спектр секторов начинает использовать цифровых людей с искусственным интеллектом для повышения эффективности и увеличения резонанса с клиентами. По словам экспертов и руководителей компаний, благодаря быстрому технологическому прогрессу виртуальные люди, которых раньше можно было увидеть только в индустрии развлечений, требующей больших денежных затрат, например в фильмах, становятся все более распространенными в повседневной жизни и работе людей.

От виртуальных ведущих, которые транслируют новости 24 часа в сутки, до виртуальных танцоров и певцов, привлекающих поклонников по всему миру, до цифрового сотрудника, получившего награду за лучший новый сотрудник китайского застройщика в 2021 году, цифровые люди становятся умнее. По их словам, они демонстрируют, как китайские стартапы и тяжеловесы изо всех сил пытаются использовать виртуальных существ для более широкого применения.

Только во время зимних Олимпийских и Паралимпийских игр 2022 года в Пекине дебютировали около 20 цифровых людей. Они играли разные роли: гиды на языке жестов с искусственным интеллектом, которые объясняли соревнования слабослышащим зрителям; якоря прогноза погоды; олимпийский посол общественного благосостояния; и ведущие прямых трансляций, которые продают сувениры зимних Олимпийских игр онлайн.

В настоящее время более 280 000 предприятий в Китае занимаются бизнесом, связанным с цифровыми людьми, при этом совокупный годовой темп роста предприятий, зарегистрированных за последние пять лет, достигает почти 60 процентов, свидетельствуют данные Qichacha, компании, которая отслеживает регистрацию предприятий.

Популярность цифровых людей тесно связана с концепцией метавселенной, техническим модным словечком, которое захватило мировую технологическую индустрию с прошлого года. Цифровые люди — это аватары людей для входа в метавселенную, что обещает интеграцию виртуального и реального миров, — сказал Ю Цзянин, соавтор книги «Метавселенная» и директор Университета Хуоби, образовательного и исследовательского учреждения, специализирующегося на передовых технологиях.

Более того, с развитием и интеграцией искусственного интеллекта, виртуальной реальности, высокоточного рендеринга и других технологий цифровые люди становятся все более похожими на людей, от изображения, выражения лица, позы, действия до речи, семантики, голоса, которые улучшают их резонанс с людьми, сказал Луан из SenseTime.

"Цифровые люди, созданные художниками, были обычным явлением в фильмах и играх. Производственный процесс, как правило, был трудоемким и требовал высокого художественного мастерства, поэтому обходился довольно дорого. Но теперь, с помощью ИИ, по мере того, как производственный процесс и работа цифровых людей становятся все более автоматизированными, а себестоимость продукции падает, цифровые люди, вероятно, войдут в большее количество секторов, таких как финансы, розничная торговля, управление и автомобилестроение."— сказал Луан.

В зависимости от уровня интеллекта и уровня автоматизации, задействованных в их производстве, цифровых людей можно разделить на пять уровней, согласно белой книге, выпущенной совместно SenseTime и Augmented Reality Core Technology Industry Alliance.

А цифровые люди, которые работают в Bank of Ningbo, находятся на уровне 4, что означает, что они могут иметь относительно естественное взаимодействие с людьми. Их производственный процесс может быть значительно сокращен благодаря ИИ, сказал Луан, добавив, что цифровой человек 5-го уровня все еще является концепцией и считается таким же разумным, как люди. Его производственный процесс будет полностью автоматизирован.

В прошлом году рынок виртуальных знаменитостей в Китае достиг 6,22 млрд юаней (933,34 млн долларов), что почти на 80% больше, чем в прошлом году. Ожидается, что в течение следующих двух лет он увеличится до 20 миллиардов юаней, согласно отчету консалтинговой компании iiMedia.

Xiaoice, еще один китайский пионер искусственного интеллекта, также пытается использовать возможности цифровых людей. Компания разработала Цуй Сяопаня, первого цифрового сотрудника китайского застройщика Vanke."Она"отвечает за напоминание сотрудникам о своевременной оплате счетов компании и сборе причитающихся счетов. Уровень разрешения дел, которые рассматривал Цуй, достиг 91,44%, и в конечном итоге новый сотрудник был выбран Ванке как лучший новый сотрудник в 2021 году.

Юй Лян, председатель Vanke, сказал, что Цуй присоединился к компании в феврале 2021 года. Благодаря поддержке мощных алгоритмов искусственного интеллекта,"она"быстро научились находить проблемы в процессах и данных и выявлять ненормальные документы гораздо эффективнее, чем сотрудники-люди.

Ли Ди, генеральный директор Xiaoice, сказал:"Совместными усилиями с нашими партнерами наступила эра, в которой существа ИИ становятся надежными, стабильными и неутомимыми."

Существа с искусственным интеллектом, разработанные Xiaoice, теперь работают в качестве двух видеоведущих или ведущих для China National Business Daily. Они транслируют новости уже более семи месяцев.

Сяойс сказал, что общая естественность виртуальных хостов была улучшена до уровня, когда они почти неотличимы от людей.

Кроме того, новостные программы разрабатываются полностью с помощью технологий искусственного интеллекта в беспилотном режиме, охватывающем весь процесс сбора, редактирования и трансляции видео.

Сяойс сказал, что компании также удалось снизить производственные затраты, чтобы обеспечить широкомасштабное применение виртуальных хостов. После сбора и обработки видеоданных о человеке-якоре модели искусственного интеллекта Xiaoice могут обучить относительно качественного цифрового двойника или клона примерно за неделю.

Пан Хелин, исполнительный декан Научно-исследовательского института цифровой экономики Чжуннаньского университета экономики и права, сказал, что самым большим препятствием для широкомасштабного применения виртуальных людей являются технологии, потому что виртуальным людям все еще трудно эффективно выполнять задачи в сложных условиях. сцены.